Chính sách giao hàng

Chào mừng quý khách hàng đến với dịch vụ giao hàng của Frederique Constant Vietnam. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng chất lượng cao, đảm bảo và tiện lợi để đáp ứng mọi nhu cầu của quý khách

I. Chính sách giao hàng các đơn hàng mua Online

1. Thời gian giao hàng

Chúng tôi cam kết cung cấp thời gian giao hàng chính xác nhất có thể. Thời gian giao hàng có thể thay đổi dựa trên địa điểm giao hàng và điều kiện thời tiết, nhưng chúng tôi sẽ luôn cố gắng để giao hàng đến quý khách nhanh chóng và đúng hẹn.

• Giao hàng trong ngày hoặc từ 1 – 3 ngày cho khách hàng có địa chỉ ở các quận nội thành Hà Nội và các tỉnh lân cận.
• Giao hàng từ 3 – 7 ngày cho khách hàng có địa chỉ ở ngoại thành Hà Nội và các tỉnh lân cận.

Tuy nhiên, vào thời gian cao điểm (lễ, tết, ….), chúng tôi không thể giao hàng ngay để kịp đơn hàng cho quý khách nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cho Quý khách. Kính mong Quý khách thông cảm.

2. Phí vận chuyển

Chúng tôi cung cấp nhiều lựa chọn về phương thức vận chuyển để phù hợp với nhu cầu và ngân sách của từng khách hàng. Quý khách sẽ được thông báo rõ ràng về các khoản phí vận chuyển. Chúng tôi luôn hoan nghênh mọi ý kiến đóng góp từ phía quý khách hàng để cải thiện dịch vụ giao hàng của chúng tôi ngày càng tốt hơn:

• Miễn phí vận chuyển đối với tất cả các đơn hàng trên website và các hệ thông online trực tiếp của thương hiệu
• Đối với các sàn thì phí vận chuyển sẽ theo phí của sàn

 

II. Chính sách giao hàng với các đơn hàng mua tại cửa hàng

1. Chi phí giao hàng

Đối với các khách hàng mua hàng tr­ực tiếp tại của hàng đều được miễn phí vận chuyển giao hàng về tận nhà theo yêu cầu của Quý khách.

2. Chính sách giao hàng với hoá đơn trực tiếp

Đối với đơn hàng của khách hàng có địa chỉ giao hàng trong bán kính dưới 5km tính từ của hàng: Các Nhân viên giao hàng của cửa hàng Đồng hồ Frederiqueconstantvn sẽ vận chuyển đơn hàng theo thời gian khách hàng đã thoả thuận từ ban đầu.

Còn đối với đơn hàng của khách hàng có địa chỉ bán kính hơn 5km tính từ cửa hàng. Đơn hàng sẽ được cửa hàng giao cho đơn vị vân chuyển phát nhanh, thời gian giao hàng và nhận hàng của quý khách có thể dự kiến từ 3 – 5 ngày tính từ lúc xác nhận mua hàng của quý khách hàng.

Tuy nhiên, vào thời gian cao điểm (lễ, tết, ….), chúng tôi không thể giao hàng ngay để kịp đơn hàng cho quý khách nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cho Quý khách. Kính mong Quý khách thông cảm.

 

III. Kiểm tra các đơn hàng đã được giao

Trong quá trình vận chuyển đơn hàng, Nếu quý khách hàng có nhu cầu được kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của mình, vui lòng inbox cho Fanpage Frederique Constant Vietnam hoặc liên hệ với Hotline: 1800 6785.

Để đảm bảo quyền lợi của chính mình, quý khách vui lòng đồng kiểm tra hàng hoá cùng với nhân viên giao hàng nếu sản phẩm gặp lỗi do sản xuất hoặc có dấu hiệu hư hỏng, quý khách có thể từ chối nhận hàng vào báo lại cho nhân viên tư vấn. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng trong suốt quá trình mua sắm và giao hàng. Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại cửa hàng để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.

Chân thành cảm ơn quý khách đã lựa chọn và tin tưởng vào dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng sẽ có dịp phục vụ quý khách hàng một lần nữa trong tương lai gần.