CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

ĐỒNG HỒ FREDERIQUE CONSTANT VIỆT NAM

Chính sách kiểm hàng này được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời minh bạch hóa quy trình kiểm tra, giao nhận sản phẩm của Đồng hồ Frederique Constant Việt Nam.

Chính sách đồng kiểm:

• Nếu quý khách nhận được sản phẩm không đúng như mô tả trên đơn hàng (về hình ảnh, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc, chất liệu) hoặc sản phẩm bị hư hỏng, quý khách hoàn toàn có quyền từ chối nhận hàng.
• Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận.
• Lưu ý: Không được bóc, mở hộp sản phẩm đã niêm phong và không cào mã tích điểm trước khi kiểm tra.

Nội dung kiểm tra:

• Ngoại quan: Kiểm tra bề mặt đồng hồ, dây đeo, khóa, núm vặn có bị trầy xước, móp méo, hoặc các khuyết tật khác không.
• Chức năng: Kiểm tra các chức năng cơ bản của đồng hồ như: giờ, phút, giây, lịch, các tính năng phụ (nếu có) hoạt động chính xác hay không.
• Phụ kiện: Kiểm tra đầy đủ các phụ kiện đi kèm như hộp, sổ bảo hành, thẻ bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng.
• Tem niêm phong: Kiểm tra tem niêm phong của sản phẩm và hộp đựng có còn nguyên vẹn hay không.

Quy trình xử lý khi phát hiện lỗi:

• Thông báo ngay: Nếu phát hiện bất kỳ lỗi nào, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên bán hàng hoặc giao hàng.
• Làm việc với nhà cung cấp: Nhân viên sẽ tiến hành kiểm tra lại và làm việc với nhà cung cấp để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.
• Thay thế sản phẩm: Nếu sản phẩm bị lỗi, khách hàng sẽ được đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền theo đúng quy định.

Chính sách đổi trả hàng hóa

• Trường hợp sản phẩm nhận được không đúng với đơn đặt hàng:
  • Quý khách có thể thực hiện kiểm hàng và đổi hàng trong vòng 48h theo như quy định tại chính sách đổi trả hàng hóa
  • Khách hàng vui lòng liên hệ Hotline 1800 6785 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ.
  • Nếu Frederique Constant VN xác nhận đóng sai hàng, khách hàng có thể:
    • Không nhận hàng và không thanh toán.
    • Yêu cầu Frederique Constant VN gửi lại đơn hàng mới (miễn phí chi phí giao hàng).
    • Yêu cầu Frederique Constant VN hoàn tiền cho đơn hàng đã thanh toán.
• Trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu:
  • Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm theo chính sách đổi trả hàng hóa của Frederiqueconstantvn.
  • Trong trường hợp này, khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).

Lưu ý:

• Khách hàng nên giữ lại hóa đơn mua hàng và các giấy tờ liên quan để làm bằng chứng khi cần thiết.
• Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên quay video quá trình kiểm tra sản phẩm.
• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, quyết định cuối cùng thuộc về Đồng hồ Frederique Constant Việt Nam.

Mọi thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 1800 6785
• Địa chỉ email: [email protected]